Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng với DeskReply
DeskReply là một tiện ích mở rộng Chrome miễn phí được thiết kế để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách cho phép người dùng xem tài liệu và hình ảnh được gửi bởi khách hàng trực tiếp trên màn hình hỗ trợ. Công cụ này nhằm loại bỏ những phức tạp trong quá trình giao tiếp, giúp các nhóm hỗ trợ dễ dàng truy cập các tệp cần thiết mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng khác nhau. Bằng cách tích hợp chức năng này, DeskReply nâng cao hiệu quả tổng thể của các hoạt động dịch vụ khách hàng.
Tiện ích mở rộng này được phân loại dưới danh mục Trình duyệt và thuộc vào tiểu mục Tiện ích & Công cụ, làm cho nó trở thành một bổ sung thực tế cho những ai muốn cải thiện quy trình làm việc hỗ trợ của họ. Với DeskReply, các đại lý hỗ trợ có thể phản hồi các câu hỏi của khách hàng nhanh chóng hơn, cuối cùng dẫn đến một trải nghiệm tốt hơn cho cả đại lý và khách hàng. Công cụ trực quan này là một tài sản thiết yếu cho bất kỳ tổ chức nào tập trung vào việc tối ưu hóa khả năng dịch vụ khách hàng của họ.
